Ảnh minh họa.

Sở cũng yêu cầu các bệnh viện phải thông báo công khai số điện thoại đường dây nóng của Sở Y tế cùng với số điện thoại đường dây nóng của bệnh viện tại nơi người bệnh và người nhà người bệnh dễ thấy như: nơi đón tiếp, khoa khám bệnh, khoa cấp cứu, khoa điều trị, khoa cận lâm sàng, phòng mổ… Nội dung phản ánh đến đường dây nóng Sở Y tế là các ý kiến người bệnh phản ánh với bệnh viện nhưng không được tiếp nhận, xử lý kịp thời.

Số điện thoại đường dây nóng Sở Y tế sẽ liên lạc với số điện thoại đường dây nóng của bệnh viện, số điện thoại của giám đốc bệnh viện để thông tin việc tiếp nhận các ý kiến phản ánh của người bệnh, người nhà người bệnh và kết quả xử lý.

Khi tiếp nhận thông tin từ đường dây nóng Sở Y tế, lãnh đạo bệnh viện phải khẩn trương cử cán bộ giải quyết hoặc trực tiếp giải quyết; báo cáo kết quả giải quyết cho Sở Y tế qua đường dây nóng để thông báo lại cho người phản ánh.

Theo baobinhdinh.com.vn