Sở Y tế: Yêu cầu tăng cường hoạt động của đường dây nóng bệnh viện

Sở Y tế vừa có văn bản yêu cầu các cơ sở điều trị và BVĐK tư nhân Hòa Bình củng cố và tăng cường hiệu quả hoạt động của đường dây nóng, gồm số điện thoại đường dây nóng bệnh viện, số điện thoại giám đốc bệnh viện. Số điện thoại phải được công khai tại nơi người dân dễ thấy như nơi đón tiếp, khoa khám, khoa cấp cứu, khoa điều trị… và các phương tiện thông tin đại chúng.

Xử lý triệt để thông tin từ đường dây nóng sẽ mang lại sự hài lòng cho người bệnh.

Đồng thời, quy định cụ thể và phân công cán bộ trực 24/24 giờ để tiếp nhận, xử lý ý kiến phản ánh qua đường dây nóng. Người tiếp nhận có trách nhiệm phải giải thích rõ, xử lý ngay những vấn đề có thể hoặc chuyển đến các cá nhân, bộ phận liên quan. Người chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý thông tin và cá nhân, bộ phận bị phản ánh nếu không hoàn thành nhiệm vụ sẽ bị xử lý nghiêm.

Theo baobinhdinh.com.vn

Nguồn:binhdinh.gov.vn Copy link