Ông Lê Hiểu-Chi cục trưởng Chi cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng (Sở KH&CN) trình bày tổng kết áp dụng Hệ thống Quản lý chất lượng TCVN ISO 9001-2008

Qua 5 năm triển khai (2012-2017) tại 12 mô hình cấp xã, phường thị trấn thuộc 11 huyện, thị xã, thành phố đã hoàn thành, phát huy những ưu điểm của Hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2008 trong việc quản lý, thực hành công việc, từng bước nâng cao sự hài lòng của tổ chức, công dân trong giải quyết dịch vụ hành chính công. Đây cũng là cơ sở cho việc kết hợp giữa xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 với vận hành toàn bộ thủ tục hành chính trong quá trình tạo sản phẩm của hệ thống một cửa, góp phần cải cách hành chính và nâng cao chỉ số cải cách hành chính của tỉnh thời gian đến.

Phát biểu tham luận tại Hội nghị, ông Đỗ Xuân Quang-Chủ tịch UBND thị trấn Vĩnh Thạnh cho biết: Việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2008 đã được những kết quả nhật định, tính đến tháng 11/2017, UBND thị trấn đã giải quyết 5.338 trường hợp, tăng 1.123 trường hợp, không có trường hợp trễ thời gian quy định. Đại biểu Nguyễn Văn Lâm (Văn phòng Thị trấn Bồng Sơn) cho biết qua rà soát và đánh giá sự thỏa mãn khách hàng, trong năm 2017 trên 4 lĩnh vực hầu hết các tổ chức và nhân dân đều đánh giá chất lượng thỏa mã yêu cầu và hoàn thành tốt nhiệm vụ. 

Tổng kết Hội nghị, ông Nguyễn Hữu Hà-Phó Giám đốc Sở KH&CN Bình Định nhấn mạnh: Mục tiêu chung trong cải cách hành chính ở nước ta là xây dựng một nền Hành chính dân chủ, trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp. Tổng kết nhiệm vụ xây dựng mô hình điểm xây dựng, áp dụng và duy trì Hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2008 tại UBND xã, phường, thị trấn giai đoạn 2012-2017 nhằm đúc kết những kinh nghiệm quý báu cho quá trình mở rộng áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng, phấn đấu đến năm 2020 toàn tỉnh có 114 xã phù hợp ISO 9001, đạt tỉ lệ trên 70%.

Tin, ảnh: H. Tuấn