Tạo mọi thuận lợi cho người dân

Để không làm gián đoạn việc cấp đổi, cấp lại GPLX cũng như sát hạch lái xe của người dân, lực lượng CSGT (CA tỉnh) đã tiến hành tập huấn cũng như trang bị những kỹ năng cần thiết cho cán bộ, chiến sĩ thực hiện nhiệm vụ này, nhằm hướng dẫn và hỗ trợ người dân tận tình, đảm bảo quy trình thủ tục diễn ra nhanh chóng và chính xác.

Theo thượng tá Ngô Đức Hoài, Phó trưởng Phòng CSGT (CA tỉnh), việc tiếp nhận hồ sơ cấp đổi, cấp lại GPLX là nhiệm vụ mới của lực lượng CSGT. Điều này đòi hỏi cán bộ, chiến sĩ không chỉ nắm vững nghiệp vụ mà còn phải thành thạo các quy trình hành chính, sử dụng phần mềm quản lý dữ liệu để đảm bảo việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ chính xác, minh bạch, đúng quy định. “Chúng tôi đã tổ chức các lớp tập huấn, trang bị đầy đủ phương tiện kỹ thuật và bố trí cán bộ thường trực, sẵn sàng hướng dẫn, giải thích rõ ràng quy trình, giúp người dân hoàn tất thủ tục nhanh chóng”, thượng tá Ngô Đức Hoài cho biết.

Ghi nhận sáng 4.3, tại Đội Sát hạch, cấp GPLX cơ giới đường bộ, Phòng CSGT - CA tỉnh (địa chỉ km2+285 QL 1D, tổ 1, khu phố 7, phường Nhơn Phú, TP Quy Nhơn) có khá đông người dân đến thực hiện việc cấp đổi, cấp lại GPLX. Dù, một số người dân trong những ngày đầu vẫn còn bỡ ngỡ, nhất là với các thủ tục liên quan đến hồ sơ hoặc việc lựa chọn hình thức đăng ký, song mọi việc vẫn diễn ra thuận lợi.

Chị Nguyễn Thị Hoàng Yến (ở Hà Nội, đang đi du lịch tại TP Quy Nhơn) chia sẻ: “Lúc đầu tôi khá lo lắng khi biết GPLX của mình chỉ còn 2 ngày nữa là hết hạn. Sau khi tìm hiểu thông tin có thể đổi GPLX tại các tỉnh, nên sáng 4.3 tôi đi khám sức khỏe, chụp ảnh và đến Phòng CSGT (CA Bình Định) để làm thủ tục, mọi thứ diễn ra rất thuận lợi. Tôi chỉ mất khoảng 30 phút để hoàn thành mọi thủ tục và nhận giấy hẹn. Nhờ sự hướng dẫn tận tình của các cán bộ CSGT, tôi cảm thấy rất vui và hài lòng”.

Tương tự, chị Đồng Thị Hương Lan (ở TP Quy Nhơn) cho hay cứ nghĩ việc đổi và tách bằng lái xe ô tô và xe máy sẽ rất phức tạp, nhưng khi đến Phòng CSGT, cán bộ đã hướng dẫn rất chi tiết và rõ ràng, thủ tục nhanh chóng.

Một số người dân khác cũng bày tỏ sự hài lòng khi thủ tục cấp đổi GPLX diễn ra thông suốt, không có sự rắc rối như họ lo ngại. Đặc biệt, việc CSGT chủ động phối hợp để đồng bộ thông tin, đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong các hồ sơ đã giúp người dân yên tâm hơn. Anh Võ Duy Tiến (ở TX Hoài Nhơn) chia sẻ: “Tiện đi công việc nên tôi tranh thủ đến hỏi thủ tục, sau khi được hướng dẫn, tôi quyết định thực hiện thủ tục đổi GPLX qua Cổng dịch vụ công để tiện lợi hơn. Làm trực tuyến giúp tôi tiết kiệm thời gian và không cần đi lại nhiều”.

Người dân đến Phòng CSGT (CA tỉnh) thực hiện việc cấp, đổi GPLX. Ảnh: K.A

Mở rộng điểm tiếp nhận hồ sơ

Hiện nay, người dân có thể nộp hồ sơ cấp đổi, cấp lại GPLX trực tiếp tại Phòng CSGT (CA tỉnh) và dự kiến cuối tuần này, điểm tiếp nhận hồ sơ cấp đổi, cấp lại GPLX cũng sẽ được kích hoạt tại 11 huyện, thị xã, thành phố, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân ở các địa phương.

Bên cạnh việc hỗ trợ người dân làm thủ tục trực tiếp, lực lượng CSGT cũng khuyến khích thực hiện cấp đổi GPLX trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Bộ CA để tiết kiệm thời gian. Cụ thể, Đội Sát hạch, cấp GPLX cơ giới đường bộ bố trí cán bộ, chiến sĩ trực xử lý ngay từng hồ sơ trên Cổng dịch vụ công.

Ngoài ra, CSGT cũng đã làm việc chặt chẽ với các đơn vị liên quan để chuẩn bị các điều kiện cần thiết cho công tác sát hạch, như sân bãi, thiết bị và các phương tiện phục vụ cho việc thi sát hạch lái xe. “Chúng tôi đã chuẩn bị rất kỹ lưỡng để đảm bảo không có sự gián đoạn trong công tác cấp đổi GPLX và tổ chức sát hạch lái xe cho người dân. Hiện việc sát hạch lái xe sẽ được tổ chức trong hơn 1 tháng nữa”, thượng tá Ngô Đức Hoài thông tin.

Dù vẫn có một số vướng mắc ban đầu, nhưng với sự chủ động của lực lượng CSGT và sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan liên quan, công tác cấp đổi, cấp lại GPLX theo phân cấp mới đã dần đi vào ổn định. Ngoài việc nghiên cứu kỹ các quy định, ứng dụng công nghệ thông tin để rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục, cán bộ chiến sĩ CSGT còn chú trọng xây dựng tinh thần, thái độ để bảo đảm phục vụ tốt nhất cho người dân.