Đảm bảo không gián đoạn

Để không làm gián đoạn việc cấp phiếu lý lịch tư pháp cho người dân, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ (CA tỉnh) đã chuẩn bị nhân sự, tập huấn kỹ năng cho cán bộ, chiến sĩ, đảm bảo quy trình thủ tục được thực hiện chính xác, nhanh chóng.

Thượng tá Nguyễn Trọng Hùng, Phó trưởng Phòng Hồ sơ nghiệp vụ (CA tỉnh) cho biết, để đảm bảo quy trình cấp phiếu lý lịch tư pháp diễn ra thông suốt, lực lượng thực hiện nhiệm vụ không chỉ nắm vững nghiệp vụ mà còn thành thạo quy trình hành chính, sử dụng hiệu quả phần mềm quản lý dữ liệu, đảm bảo tiếp nhận, xử lý hồ sơ chính xác, minh bạch, đúng quy định. Bên cạnh đó, Sở Tư pháp cũng cử cán bộ hỗ trợ giai đoạn đầu, hướng dẫn chuyển giao kỹ thuật, thao tác trên hệ thống phần mềm. “CA tỉnh đã chủ động khảo sát, đánh giá, xây dựng phương án tiếp nhận nguyên trạng hệ thống cấp lý lịch tư pháp từ Sở Tư pháp gồm: Phần mềm, cơ sở dữ liệu, hồ sơ tài liệu giấy, các văn bản quy phạm pháp luật, quy định, quy trình quản lý nhà nước về lý lịch tư pháp và cấp lý lịch tư pháp. Hiện chúng tôi bố trí cán bộ, chiến sĩ vừa thực hiện nhiệm vụ trực tiếp lẫn trực tuyến nên việc cấp lý lịch tư pháp diễn ra thuận lợi, nhanh chóng”, thượng tá Nguyễn Trọng Hùng khẳng định.

Ghi nhận sáng 13.3, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh có khá đông người dân đến thực hiện dịch vụ công cấp phiếu lý lịch tư pháp. Dù, vẫn còn nhiều người dân gặp khó khăn trong việc đăng ký cấp lý lịch tư pháp do chưa nắm bắt được thủ tục, quy trình, thao tác, khai báo … nhưng tất cả đều được cán bộ, chiến sĩ của Phòng Hồ sơ nghiệp vụ hỗ trợ nhiệt tình.

Anh Nguyễn Công Cường (ở xã Ân Tường Tây, huyện Hoài Ân) chia sẻ: “Tôi làm lý lịch tư pháp để đi xuất khẩu lao động. Vì chưa nắm rõ quy trình nên tôi được cán bộ hướng dẫn tận tình, từ khâu kê khai phiếu đến khi hoàn tất thủ tục. Chỉ sau 15 phút, tôi đã đóng lệ phí và nhận giấy hẹn ngày trả kết quả”.

Tương tự, anh Đỗ Mai Hưng (ở xã Mỹ Hòa, huyện Phù Mỹ) đến nhận kết quả phiếu lý lịch tư pháp sau 10 ngày nộp hồ sơ cũng tỏ ra phấn khởi bởi thủ tục nhanh gọn. “Tôi có thể làm trực tuyến, nhưng vì cần phiếu có con dấu để nộp hồ sơ nên đến làm trực tiếp, được hướng dẫn chu đáo nên khá thuận lợi”, anh Hưng nói.

Trong khi đó, ông Lê Văn Hậu (ở TP Quy Nhơn) đến hỏi thủ tục làm hộ lý lịch tư pháp cho cháu gái, đã được cán bộ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ hướng dẫn chi tiết các bước để cháu gái của ông có thể ngồi ở nhà tự thực hiện các thao tác làm phiếu lý lịch tư pháp ngay trên ứng dụng VNeID.

Cán bộ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ (CA tỉnh) hướng dẫn công dân cách thực hiện các bước làm hồ sơ cấp phiếu lý lịch tư pháp. Ảnh: K.A

Khắc phục khó khăn, tạo thuận lợi cho người dân

Hiện CA tỉnh tiếp nhận và cấp phiếu lý lịch tư pháp cho công dân Việt Nam; người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam; cấp phiếu lý lịch tư pháp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội (đối tượng là công dân Việt Nam; người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam); cấp phiếu lý lịch tư pháp theo yêu cầu của cơ quan tiến hành tố tụng (đối tượng là công dân Việt Nam; người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam). Việc tiếp nhận hồ sơ lý lịch tư pháp được triển khai đồng thời trên 3 phương thức: Nộp trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh (127 Hai Bà Trưng, TP Quy Nhơn), nộp qua ứng dụng VNeID và Cổng dịch vụ công.

Việc chuyển giao nhiệm vụ cấp phiếu lý lịch tư pháp từ Sở Tư pháp sang CA tỉnh là một bước cải cách quan trọng trong quản lý hành chính. Với hệ thống dữ liệu quản lý CCCD, hồ sơ nghiệp vụ sẵn có, CA tỉnh có nhiều lợi thế trong việc đảm bảo quá trình cấp phiếu diễn ra nhanh chóng, chính xác hơn. Tuy nhiên, việc tiếp nhận nhiệm vụ mới cũng đặt ra nhiều thách thức, nhất là trong giai đoạn đầu khi cán bộ CA chưa có nhiều kinh nghiệm với quy trình cấp phiếu. “Việc triển khai nhiệm vụ mới trong thời gian ngắn đặt ra không ít thách thức, đặc biệt là về hạ tầng kỹ thuật và cơ sở vật chất. Tuy nhiên, với tinh thần vì nhân dân phục vụ, quá trình cấp lý lịch tư pháp diễn ra thông suốt, bình quân đơn vị tiếp nhận khoảng 90 hồ sơ/ngày, trực tiếp và gián tiếp”, thượng tá Nguyễn Trọng Hùng thông tin.

Nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ, CA tỉnh đang đẩy mạnh hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục qua ứng dụng VNeID và Cổng dịch vụ công quốc gia. Đây là những nền tảng quan trọng trong chuyển đổi số, giúp giảm tải áp lực tại bộ phận tiếp nhận và tạo thuận lợi cho người dân, đặc biệt là những người ở xa có nhu cầu cấp phiếu lý lịch tư pháp.