Đầu giờ sáng nhân viên Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn và xử lý trên hệ thống 

Kịch bản vận hành thử nghiệm chính quyền địa phương 2 cấp đối với 58 đơn vị cấp xã thuộc tỉnh Bình Định đó là thử nghiệm việc tiếp nhận, xử lý, trả kết quả giải quyết hồ sơ được nộp trực tuyến từ Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với thủ tục hành chính không liên thông (thuộc phạm vi tiếp nhận, xử lý và phê duyệt kết quả của UBND cấp xã), có quy định thu phí: “Cấp bản sao trích lục hộ tịch” và Thử nghiệm việc tiếp nhận, xử lý, trả kết quả giải quyết hồ sơ được nộp trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã đối với thủ tục hành chính liên thông (được tiếp nhận, xử lý hồ sơ tại UBND cấp xã sau đó chuyển đến cơ quan chuyên môn cấp tỉnh xử lý và phê duyệt kết quả giải quyết): Tiếp nhận người có công vào cơ sở nuôi dưỡng, điều dưỡng người có công do tỉnh quản lý; Thử nghiệm việc tiếp nhận, xử lý, trả kết quả giải quyết hồ sơ được nộp trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã đối với hồ sơ liên thông lĩnh vực đất đai (thủ tục Tách thửa hoặc hợp thửa). Tất cả các thủ tục được thực hiện trong thời gian 5 phút.

Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn (thứ nhất bên phải) và lãnh đạo các sở, ngành kiểm tra công tác vận hành thử của quầy phục vụ hành chính phường Quy Nhơn Nam tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

Yêu cầu đặt ra cho kịch bản đó là đánh giá kỹ năng tiếp nhận hồ sơ, số hóa hồ sơ, xử lý hồ sơ, giải quyết hồ sơ và trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của cán bộ, công chức 58 đơn vị cấp xã mới thuộc tỉnh Bình Định; Kiểm tra, đánh giá việc bố trí trang thiết bị, đường truyền mạng của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã đảm bảo cho công tác tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính; Đánh giá việc thiết lập cấu hình của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (VNPT iGate) và Hệ thống Văn phòng điện tử (iDesk) đảm bảo cho việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ, phê duyệt văn bản, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo mô hình chính quyền 2 cấp, được tiếp nhận từ Cổng Dịch vụ công quốc gia – mô hình “một cửa số” duy nhất kể từ ngày 01/7/2025.

Nhân viên hướng dẫn người dân lấy số thứ tự đến quầy giao dịch

Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn cùng với lãnh đạo Sở Nội vụ và thành phố Quy Nhơn đã giám sát toàn bộ quy trình, tiếp nhận, xử lý hồ sơ của 2 phường Quy Nhơn, Quy Nhơn Nam. Qua kiểm tra, Chủ tịch UBND tỉnh đã động viên cán bộ, viên chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã tiếp tục hoàn thiện kỹ năng xử lý hồ sơ, công việc, có thái độ hoà nhã, tận tâm phục vụ theo phương châm của tỉnh đó là xem người dân và doanh nghiệp là khách hàng phục vụ.

Công tác tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính tại quầy phục vụ của phường Quy Nhơn Nam diễn ra dưới sự kiểm tra của Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn

Chủ tịch UBND tỉnh cho biết, tỉnh Bình Định đồng loạt vận hành thử nghiệm toàn bộ 58 xã phường mới để kiểm tra đánh giá việc vận hành của hệ thống thực tế, từ đó các giải pháp xử lý, khắc phục trước khi vận hành chính thức vào ngày 01/7. Đặc biệt, việc vận hành được thực hiện chung trên cổng Dịch vụ công quốc gia, thay vì vận hành riêng trên cổng dịch vụ công của tỉnh. Qua thực tế, kỹ năng tiếp nhận, xử lý, giải quyết hồ sơ và trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của cán bộ phụ trách khá ổn, hệ thống đường truyền kết nối vận hành tốt, đảm bảo. Dự kiến, ngày 25/6 tới đây, 2 tỉnh Bình Định và Gia Lai sẽ tiếp tục vận thử nghiệm toàn bộ hệ thống của tỉnh Gia Lai mới.

Nhân viên tiếp nhận thủ tục và xử lý 

Theo Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn, dù bước đầu có đôi chút “bỡ ngỡ” nhưng đáng mừng là tất cả các hồ sơ, thủ tục đều giải quyết thành công. Sau đợt vận hành thử nghiệm, tỉnh Bình Định sẽ tổ chức đánh giá kết quả đạt được và đề ra các giải pháp khắc phục những vấn đề còn vướng. Bên cạnh đó sẽ tiếp tục tổ chức đào tạo cho cán bộ công chức, viên chức các xã phường mới.

Tất cả các thủ tục được thực hiện trong thời gian 5 phút

Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn cũng chỉ đạo: các sở, ngành liên quan và UBND các xã phường khẩn trương rà soát, khắc phục những nội dung công việc còn thiếu sót theo thẩm quyền, đảm bảo hoạt động công vụ và phục vụ người dân, doanh nghiệp thông suốt, hiệu quả, khi bộ máy chính quyền cấp xã mới chính thức đi vào hoạt động từ 01/7/2025./.

 Công dân đến làm thủ tục được giải quyết và ký xác nhận chỉ mất thời gian 5 phút

 Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn theo dõi quá trình nộp hồ sơ trực tuyến của công dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn hài lòng khi đi kiểm tra, trong ngày đầu vận hành hệ thống chính quyền hai cấp 

Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn chụp ảnh lưu niệm và chúc mừng các sở, ngành, đơn vị liên quan, phường Quy Nhơn và Quy Nhơn Nam khi công tác vận hành thử diễn ra thành công, thông suốt

Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn chụp ảnh lưu niệm và chúc mừng lãnh đạo phường Quy Nhơn Bắc