Theo đó, sáng 16/11/2024, ông P nhận được cuộc gọi từ số điện thoại 02455593937. Người gọi nói giọng nữ miền Bắc, tự xưng là nhân viên Ngân hàng Viettinbank và mời ông P mở thẻ tín dụng với hạn mức 300.000.000 đồng hoàn toàn miễn phí.
         
Ngay sau đó, có tài khoản Zalo tên Nguyễn Bảo Khánh kết bạn với tài khoản Zalo của ông P. Người này tự giới thiệu với ông P là nhân viên Trung tâm phát hành thẻ tín dụng online của Viettinbank, hướng dẫn ông P dùng điện thoại di động tải, truy cập, mở tài khoản trực tuyến trên ứng dụng Viettinbank.

Quá trình thao tác, đối tượng yêu cầu ông P chụp ảnh màn hình ứng dụng Viettinbank có chứa thông tin tài khoản Viettinbank mới đăng ký của ông P gửi cho đối tượng, yêu cầu ông P chuyển tiền vào tài khoản này để xác minh. Ông Phúc tin tưởng nên đã làm theo yêu cầu của đối tượng, ông P sử dụng tài khoản lâu nay mình sử dụng chuyển khoản số tiền 55.000.000 đồng vào tài khoản Viettinbank mới tạo.
         
Đến khoảng 15h00’ cùng ngày, có người nói giọng nữ miền Bắc, tự xưng là nhân viên thẩm định của Viettinbank, sử dụng số điện thoại 02455568692 và 02844536568 gọi đến số điện thoại của ông P, yêu cầu ông P đọc mã OTP để cấp thẻ tín dụng. Ông P tưởng thật nên đã thực hiện theo yêu cầu của đối tượng trên. Ngay sau đó, ông P phát hiện tài khoản Viettinbank bị trừ số tiền 58.911.812 đồng. Biết bị lừa nên ông P đến cơ quan Công an trình báo.