Luật KN, Luật TC năm 2011 được Quốc hội khóa XIII thông qua ngày 11.11.2011 có hiệu lực thi hành từ ngày 1.7.2012 thay thế cho các luật được ban hành trước đó. Luật KN năm 2011 gồm 8 chương, 70 điều; Luật TC năm 2011 gồm 8 chương, 50 điều. So với Luật KN, TC hiện hành thì Luật KN, Luật TC năm 2011 có những quy định cụ thể, rõ ràng theo hướng có lợi hơn cho người KN, TC như: người dân tự chọn các hình thức giải quyết khiếu kiện, người tố cáo có thêm các quyền về việc giữ thông tin cá nhân và được các cơ quan nhà nước có trách nhiệm bảo vệ. Các luật cũng mở rộng thời hiệu, thời hạn giải quyết KN,TC; quy định cụ thể hơn về đối tượng khiếu nại…

Tại Hội nghị, Chủ tịch UBND tỉnh Lê Hữu Lộc khẳng định: Giải quyết KN, TC là một trong những nhiệm vụ quan trọng của các cấp địa phương ở cơ sở; do vậy, lãnh đạo UBND các cấp phải nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong giải quyết KN, TC, không nên “khoán trắng” cho cán bộ cấp dưới. Đối với các vụ việc có tính chất nghiêm trọng cần thành lập hội đồng tư vấn để tránh tình trạng sai sót. Chủ tịch UBND tỉnh cũng đề nghị các đại biểu Quốc hội, HĐND và tổ chức Mặt trận các cấp cần tăng cường công tác tiếp dân, giám sát việc giải quyết, hòa giải các vụ  KN,TC ở cơ sở; tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật cho người dân…