Khác với mô hình truyền thống, người dân phải đến cơ quan nhà nước để thực hiện các thủ tục như đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn…, thì nay, cán bộ chính quyền và lực lượng tại khu dân cư sẽ “đi từng ngõ, gõ từng nhà” để chủ động hỗ trợ người dân.

Theo phương án mới, tỉnh sẽ xây dựng các “Điểm hỗ trợ thực hiện TTHC” tại các khu dân cư. Các thành phần như Chi hội Trưởng phụ nữ, Bí thư Chi đoàn thanh niên, Trưởng khu phố sẽ trực tiếp hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà, thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia. Sau khi thủ tục được giải quyết, chính quyền xã sẽ mang tận tay người dân các giấy tờ như Giấy khai sinh, Giấy khai tử, Giấy chứng nhận kết hôn, kèm theo Thư chúc mừng hoặc chia buồn tùy từng trường hợp – một cách làm đầy tính nhân văn.

Ảnh: UBND phường Hoài Tân trao giấy đăng ký khai sinh, tặng hoa và Thư chúc mừng cho công dân

Đặc biệt, việc khai thác dữ liệu hộ tịch điện tử đã số hóa cho phép cắt giảm nhiều giấy tờ, tiết kiệm thời gian và công sức cho người dân. Một loạt thủ tục hành chính “không chờ” sẽ được triển khai trong tháng 6/2025 như cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, đăng ký kết hôn, khai tử, cấp bản sao trích lục hộ tịch… đều sẽ được tiếp nhận và trả kết quả ngay tại chỗ.

Song song đó, Bình Định cũng sẽ triển khai dịch vụ cấp bản sao trích lục hộ tịch và xác nhận thông tin hộ tịch “không phụ thuộc nơi cư trú”, giúp người dân thuận tiện hơn khi cần thực hiện các thủ tục ở bất kỳ địa phương nào trong tỉnh.

Phương án cũng đặt mục tiêu cao về truyền thông và minh bạch, khi sẽ có Sổ tay điện tử hỏi - đáp về TTHC hộ tịch được đăng tải trên Cổng thông tin điện tử của Sở Tư pháp, giúp người dân dễ dàng tra cứu, hiểu và thực hiện các thủ tục đúng quy định.

Với tinh thần lấy người dân làm trung tâm phục vụ, tỉnh Bình Định đang khẳng định quyết tâm trong việc hiện đại hóa nền hành chính, xây dựng chính quyền số, phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp.