Từ cuối tháng 5.2025 đến nay, người bệnh khi đến TTYT TP Quy Nhơn đều được nhân viên tổ công tác xã hội của cơ sở giới thiệu, hướng dẫn thực hiện đăng ký khám chữa bệnh trên 2 ki-ốt y tế thông minh đặt tại khu vực tiếp đón bệnh nhân Khoa Khám bệnh.

Chiều 30.5, anh Phan Văn Trinh (SN 1995, ở phường Nhơn Phú, TP Quy Nhơn) đến đăng ký khám bệnh viêm mũi tại TTYT TP Quy Nhơn. “Thay vì phải vào quầy tiếp đón lấy số, chờ đến lượt gọi thì tôi được hướng dẫn đăng ký trên ki-ốt y tế. Không quá phức tạp, chỉ cần thẻ CCCD, số điện thoại, sau đó ki-ốt hiển thị các trường thông tin cần xác nhận thì hoàn tất quá trình đăng ký. Sử dụng dịch vụ này vừa nhanh, tiện vừa lợi”, anh Trinh chia sẻ.

Dù vậy, do mới đưa vào sử dụng từ ngày 27.5 với 2 ki-ốt y tế thông minh từ ngân hàng BIDV và HD Bank, nên bên cạnh những người trẻ tiếp cận nhanh với công nghệ thì vẫn còn một số người lớn tuổi chưa quen với sự thay đổi này, dù vậy khi được hướng dẫn, hỗ trợ việc làm quen diễn ra khá thuận lợi. Bà Nguyễn Thị Hạnh (62 tuổi, ở phường Bùi Thị Xuân, TP Quy Nhơn) - đi khám bệnh khớp và đau lưng, cho hay: “Lớn tuổi rồi, không rành công nghệ lắm nên lần đầu đăng ký thấy bỡ ngỡ. Nghe nhân viên y tế bảo chỉ lần đầu nhập dữ liệu này thì nhiều công đoạn, còn những lần đi khám sau không cần khai báo những thông tin đã khai báo mà lần trước đã khai”, bà Hạnh nói.

Người bệnh đến khám bệnh tại TTYT TP Quy Nhơn được hướng dẫn đăng ký khám bệnh qua ki-ốt y tế thông minh.  Ảnh: M.H

Giám đốc TTYT TP Quy Nhơn Trần Kỳ Hậu cho hay, các ki-ốt y tế được đấu nối với phần mềm quản lý bệnh viện (HIS), tích hợp các tính năng đăng ký khám chữa bệnh giúp rút ngắn thủ tục hành chính và tối ưu quy trình vận hành bệnh viện, chuẩn hóa dữ liệu bệnh nhân nhờ kết nối trực tiếp với hệ thống định danh điện tử qua CCCD gắn chip. Với 1 - 2 phút thao tác, người bệnh đến có thể hoàn tất quy trình đăng ký khám bệnh, tạm ứng viện phí, sau đó thanh toán viện phí không dùng tiền mặt.

“Hiện nay, trung tâm tiếp nhận bình quân 600 lượt khám/ngày. Bước đầu vận hành hệ thống ki-ốt y tế thông minh trong khoảng 1 tuần thấy khá ổn. Ki-ốt y tế thông minh giúp thu thập các dữ liệu thông tin về sức khỏe của người bệnh, tiến tới việc làm sổ sức khỏe điện tử, bệnh án điện tử. Đây là mô hình giúp rút ngắn thời gian và đạt hiệu quả cao cho công tác khám chữa bệnh và tạo sự hài lòng cho người dân. Điều này giúp giảm áp lực cho nhân viên y tế, mà còn cải thiện đáng kể trải nghiệm của bệnh nhân”, bác sĩ Hậu nói.

Cũng đã đưa vào ứng dụng 2 ki-ốt y tế thông minh tại Khoa Khám bệnh từ ngày 29.5, với khoảng 100 lượt khám/ngày, Bệnh viện Y học cổ truyền và Phục hồi chức năng tỉnh phân công các điều dưỡng hướng dẫn người bệnh thực hiện. “Dù mới bước đầu thực hiện ki-ốt y tế thông minh, nhưng chúng tôi quyết tâm triển khai 100% bệnh nhân đến khám đều thực hiện qua hình thức này, bỏ kiểu lấy số chờ đến lượt đăng ký khám trước kia. Cái lợi rất lớn là giải phóng được sự chờ đợi của bệnh nhân”, Giám đốc bệnh viện Võ Ngọc Phải nói thêm.

Đến hết tháng 5, các BVĐK, bệnh viện chuyên khoa tuyến tỉnh và TTYT tuyến huyện của tỉnh đã lắp đặt ki-ốt y tế thông minh. Một số đơn vị đưa ki-ốt vào phục vụ ngay cho bệnh nhân, một số sẽ bắt đầu phục vụ đầu tháng 6.

Theo Giám đốc BVĐK khu vực Bồng Sơn Trần Quốc Việt, từ ngày 2.6, bệnh viện áp dụng đăng ký khám bệnh qua ki-ốt. Bệnh viện huy động nhân lực tham gia hướng dẫn người bệnh đăng ký khám bệnh cho người bệnh.

Trong khi đó, Giám đốc BVĐK tỉnh Nguyễn Hoành Cường cũng cho biết bệnh viện đã lắp đặt các ki-ốt y tế thông minh, đồng thời ký kết hợp tác với các ngân hàng triển khai thanh toán không dùng tiền mặt qua ki-ốt. Bước đầu vận hành thử nghiệm cho khá trơn tru. Với lượng bệnh nhân khám hằng ngày bình quân 1.800 lượt, việc đưa vào ứng dụng ki-ốt y tế thông minh sẽ giảm được sự chờ đợi của bệnh nhân.

Hiện nay, các cơ sở y tế vừa triển khai ki-ốt, vừa phối hợp với đơn vị cung ứng dịch vụ ki-ốt và cơ quan BHXH để điều chỉnh thêm về yếu tố kỹ thuật thuận lợi hơn, trơn tru hơn trong quản lý, thanh toán, quyết toán BHYT.

Giám đốc Sở Y tế Lê Quang Hùng, theo Đề án 06 của Chính phủ, ngành y tế có 2 mô hình quan trọng đó là sử dụng CCCD trong khám chữa bệnh, về nội dung này các cơ sở y tế đã thực hiện khá tốt. Mô hình thứ 2 đó là mô hình khám chữa bệnh sinh trắc học (y tế thông minh), cho đến cuối tháng 5 đã hoàn tất lắp đặt; tới đầu tháng 6 này tất cả đều vận hành đồng bộ. Đến cuối tháng 6.2025, sẽ tiếp tục triển khai bệnh án điện tử và kết nối với hệ thống ki-ốt y tế thông minh này.