Sở Y tế đề nghị các cơ sở khám, chữa bệnh trực thuộc, TTYT tuyến huyện, cơ sở y tế tư nhân trên địa bàn tỉnh rà soát quy trình tiếp nhận và xử trí cấp cứu, khám bệnh và các quy định về cung cấp, trao đổi thông tin với người bệnh, thân nhân của người bệnh; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý khám, chữa bệnh nhằm giảm thời gian chờ đợi, tránh quá tải, giảm nguy cơ xung đột.

Đây là một trong những nội dung quan trọng về việc tăng cường đảm bảo an ninh, an toàn cho người bệnh và nhân viên y tế trên địa bàn tỉnh, trong văn bản Sở Y tế ban hành ngày 20.5.

Bên cạnh đó, Sở Y tế còn đề nghị các cơ sở rà soát, củng cố và triển khai đầy đủ các biện pháp đảm bảo an ninh, trật tự theo quy định tại Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2023; chủ động xây dựng phương án phòng ngừa, ứng phó tình huống gây rối, hành hung nhân viên y tế.

Các cơ sở khẩn trương rà soát, lắp đặt và duy trì hệ thống camera an ninh tại những khu vực trọng điểm như Khoa Khám bệnh, Cấp cứu, các phòng trực, hành lang hành chính, lối vào của cơ sở khám, chữa bệnh...; tăng cường nhân lực bảo vệ, bố trí trực 24/7 tại các vị trí trọng yếu, bảo đảm tính chủ động trong xử lý tình huống. Phối hợp chặt chẽ với cơ quan công an và chính quyền địa phương, chủ động trao đổi thông tin, phối hợp xử lý nghiêm hành vi vi phạm pháp luật liên quan đến an ninh, an toàn tại cơ sở khám, chữa bệnh.

Đồng thời, các cơ sở tăng cường giáo dục đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử, tổ chức tập huấn thường xuyên cho nhân viên y tế về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống; kiên quyết xử lý nghiêm trường hợp vi phạm quy chế chuyên môn, quy định đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử.

Theo Sở Y tế, trong thời gian qua, tại một số cơ sở khám, chữa bệnh trong nước đã xảy ra nhiều vụ việc thân nhân của người bệnh hành hung nhân viên y tế, điển hình từ đầu năm 2025 đến nay đã ghi nhận liên tiếp 3 vụ việc tại tỉnh Gia Lai, Phú Thọ, Nam Định. Các vụ việc đã làm mất trật tự, an ninh, an toàn bệnh viện, ảnh hưởng nghiêm trọng đến công tác khám, chữa bệnh; ảnh hưởng đến tinh thần, sức khỏe, đe dọa tính mạng, giảm động lực và sự tận tụy của đội ngũ thầy thuốc, nhân viên y tế.