Theo đánh giá của Văn phòng UBND tỉnh, việc xây dựng quy trình nội bộ, thiết lập quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính trên Phần mềm VNPT-iGate như hiện nay là đảm bảo theo quy định hiện hành; đã phục vụ hiệu quả cho công tác theo dõi, giám sát đến tổ chức, cá nhân tham gia giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trên Phần mềm VNPT-iGate, góp phần giảm đáng kể số lượng hồ sơ thủ tục hành chính trễ hẹn và ngày càng nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của tỉnh.

Qua theo dõi trên Phần mềm VNPT-iGate, hiện nay các thủ tục hành chính quy định “trả kết quả trong ngày làm việc” hầu hết được các cơ quan, đơn vị, địa phương giải quyết và trả kết quả đúng thời hạn. Tuy nhiên, do số lượng hồ sơ các thủ tục hành chính này phát sinh tương đối nhiều, cho nên cán bộ, công chức không đảm bảo thời gian để thao tác, cập nhật đầy đủ các bước trên Phần mềm VNPT-iGate; dẫn đến một số hồ sơ được phản ánh tình trạng “giải quyết trễ hạn”, làm ảnh hưởng đến kết quả đánh giá chất lượng giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của tỉnh trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Do đó, để khắc phục, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc nêu trên; Văn phòng UBND tỉnh đề nghị các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh và Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh chủ trì, phối hợp với UBND các huyện, thị xã, thành phố thực hiện việc rà soát, thống kê tất cả thủ tục hành chính có quy định thời gian giải quyết và trả kết quả trong ngày làm việc (bao gồm thủ tục hành chính cấp huyện, cấp xã); trên cơ sở đó, tham mưu việc tái cấu trúc quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính theo Biểu mẫu cụ thể của Văn phòng UBND tỉnh (giảm từ 04 bước xử lý như hiện nay xuống còn 02 bước xử lý) để trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét phê duyệt trước ngày 30/7/2022.

Trước đó, Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành Công văn số 2206/UBND-KSTT ngày 26/4/2022 chỉ đạo chấn chỉnh tình trạng giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trễ hẹn, quá hạn; trong đó, giao Văn phòng UBND tỉnh chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan nghiên cứu, đề xuất giải pháp tái cấu trúc quy trình giải quyết đối với các thủ tục hành chính trả kết quả trong ngày làm việc (nhất là các thủ tục hành chính cấp xã) theo hướng đơn giản hóa các bước xử lý hồ sơ thủ tục hành chính trên Phần mềm VNPT-iGate./.